Med Skype for Business Firma IVR, medfølger der en række funktioner til virksomhedens hovednummer. Firma IVR giver jer således mulighed for velkomsthilsen, Tast-selv-menu, Grupper, Nat-svar og beskedservice samt webbaseret administration af hele løsningen. Samtidig kan IVR leveres med flere forskellige sprog.

Skype for Business Firma IVR og køstyring flow

Firma IVR findes i følgende udgaver:

Skype for Business

S4B basis

IVR Pro

(m/ S4B Workgroup)

IVR Pro

(m/ PC Reception Basis)

IVR Pro

(m/ PC Reception Enterprise)

CC Touchpoint

Velkomst & Tast-selv-menu

*

**

**

Ventemusik/Music on Hold (MoH)
Indringningsgrupper

***

***

Workgroup (avancerede ringegrupper)      
Nat-svar/Lukke-besked & Helligdags-besked
Kø-svar-system  
Midlertidigt lukket funktion/-besked ("Snowstorm")   () ()
Opbygning med flere forskellige åbningstider  

**

**

Intelligente køer og ringegrupper  
Routning af kald baseret på landekoder, CLI, mv. (tilkøb)  

**

 

**

Skill Based Routing (SBR)        
Omstil mod optaget bruger/Camp on Busy      

**

 
Mobile ringegrupper (til mobile medarb., vagtordning, m.m.) (tilkøb)

****

Egen administration af Firma IVR  

* Max 4 valg pr. niveau
** Forudsætter Competella IVR modul (tilkøb)
*** For Skype for Business: Alle valgte brugere ringer samtidig
**** Opkald kommer til mobile ringegrp. efter 10 sek.

Professionelle speaks

Professionelle speaks til Skype for Business løsningen giver jeres virksomhed en ordentlig og professionel præsentation af virksomheden, når jeres kunder, partnere og interessenter kontakter jer. Typisk indeholder en speak-pakke fire speaks, der er understøtter call flowet til jeres virksomheds hovednummer – Velkomst-, Lukketids-, Helligdags- og Kø-besked. Dertil kan tilføjes yderligere beskeder for mere detaljerede designs.

Med professionelle speaks til Skype for Business løsningen kan I ydermere vælge en speaker ud fra bl.a. køn og sprog, således at I får netop den præsentation/profil, som passer til jeres virksomhed. Klik her og lyt til de forskellige speakere.

Bestil Professionelle Speaks her.

Book en demo