Spørgsmål & Svar Privat

Her kan du finde de oftest stillede spørgsmål omkring Cirque Privat.

Forrige 1 2 3

Regning: På min telefonregning står der "Fastnet nationalt"? Jeg har ikke fastnet.

Øverst står der "oversigt over Mobiltelefoni", det vil sige kald foretaget fra mobilen til fastnet.

Router: Hvordan sætter jeg min trådløse router op?

For at opsætte en router på Cirque bredbånd skal den sættes op til automatisk at hente en IP/DHCP.
Hvis du betaler for offentlig IP-adresse, skal du selv sætte IP-adressen op i din router. Vi yder ikke support på routeren, så hvis der er yderligere spørgsmål, skal du kigge i din manual eller kontakte det sted, hvor du har købt routeren

Router: Jeg kan ikke komme på nettet, og jeg er bag en router?

Prøv at slukke routeren i ét minut, og derefter forsøg igen. Hvis dette fejler:

Sluk din router
Sæt din computer direkte i stikket på vægen uden om din router
Genstart din computer

Hvis du kan komme på nettet nu, er fejlen i din router. Vi yder ikke support på router, så vi kan ikke hjælpe med denne.
Hvis du stadig ikke kan komme på nettet kontakt da Cirque på mail eller ring til os på 70 22 03 04

Rykker: Jeg har fået en rykker, som allerede skal betales om 5 dage, hvorfor er fristen så kort?

Du har ubetalte regninger fra forrige måned, som bliver indkrævet senest 10 dage efter, de er faktureret.

Rykkergebyr: Hvordan slipper jeg for at betale rykkergebyr?

Hvis du tilmelder dig betalingsservice, bliver din regning betalt til tiden.

Skift mellem teleselskaber: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg skal have mit nummer flyttet mellem to teleselskaber.

Hvis du vil beholde dit nummer, skal du ikke opsige dit telefonabonnement. Henvend dig til dit nye telefonselskab og bede dem om at overflytte dit telefonnummer. Når dit nummer er overflyttet vil dit nummer automatisk blive opsagt hos Cirque.

SMS til udlandet: Kan man skrive SMS-beskeder til udlandet fra et Cirque mobilnummer?

Ja, det er muligt at sende SMS-beskeder og ringe til udlandet fra dit Cirque mobilnummer. Husk at indtaste landekoden til det pågældende land.

Styresystem: Skal jeg have en bestemt computer/styresystem?

Nej, langt de fleste computere kan benyttes. Der ydes dog kun support på Windows Vista og Windows XP

Telefonbog: Hvad koster det at få sit nummer på de hvide sider?

50 kr. pr. nummer.

Telefonsvarer: Udbyder I telefonsvarer som tillægsydelse til mit fastnetabonnement?

Det gør vi desværre ikke. Du kan selv købe en "DTMF-kompatibel" telefonsvarer.

Telia i displayet: Der står Telia i mit display på min mobiltelefon, har dette nogen betydning?

Det har ingen betydning, da Cirque bruger Telias mobilnet. Du bliver fortsat faktureret fra Cirque til den billige takst.

Tilmelding: Jeg har sendt en tilmelding til internet for en uge siden, hvor lang tid tager det?

Du burde få en bekræftelse på din tilmelding inden for 14 dage. Når den er modtaget, vil vi i de fleste tilfælde kunne koble dig på med det samme, hvis du kontakter os.

Tilringning: Jeg kan ikke tilringes?

Kontroller om din telefon er sat i det rigtige stik. Cirque bruger et RJ11 i stedet for det gamle 3-benet stik. Prøv at teste med en anden telefon, hvor den gamle er koblet helt fra.

Kontroller om, du har modtaget et brev med opstartsdato. Ellers send os en mail eller ring på 70 22 03 04

Bemærk at i SBB i Fredericia kan det virke med det 3 benet stik

Udringning: Jeg kan ikke ringe ud?

Erhverv

Cirque erhverv leverer samlede kommuni-kationsløsninger til danske virksomheder.

Privat

Cirque leverer radio, tv, telefoni og bredbånd i samlede løsninger til danske boligforeninger.

Mistet telefon

Hvis du mister din mobiltelefon, skal du ringe til 77 33 71 71, så lukker vi den med det samme.