| | Internetopsætning: Hvordan sætter jeg mit internet op? | | Du kan hente en opsætningsvejledning, til både Windows XP og Windows Vista, her. |
| | Langsomt internet: Mit internet er langsomt, hvad kan jeg gøre? | | Forsøg at tage en hastighedstest klik her og sammenlign med den pakke, du har hos os. For yderligere spørgsmål send os en mail, eller ring til kundeservice på 70 22 03 04. |
| | Mistet telefon: Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet min telefon? | | Ring til kundeservice på 70 22 03 04 så spærrer vi dit simkort med det samme. |
| | MMS & WAP | | Send en sms med teksten data til 667. Bemærk der kan gå op til 30 minutter før opsætningen kommer tilbage |
| | MMS iPhone | | Hvis du har OS 3.0, kan du finde en opsætningsvejledning ved at klikke på linket her. |
| | Mobil i udlandet: Kan jeg bruge mit Cirque mobilabonnement i udlandet? | | Ja, dit mobilabonnement virker også i udlandet. |
| | Mobilnumre: Kan jeg vælge nogle særlige mobilnumre, som jeg så kan ringe billigere til? | | Ja, du kan få op til 4 nye mobilnumre/simkort. Så kan der ringes billigere end normalt mellem disse numre. |
| | Norman: Min licens til Norman er ved at løbe ud, hvad skal jeg gøre? | Du skal sende en mail til kundeservice@cirque.dk med dit kundenummer og licenskode, som du modtog på din mail, da du tilmeldte dig vores sikkerhedspakke.
Du kan også finde den ved at lokalisere Norman i menuen start, og klikke på ”Installation og opdatering” klik derefter på ”Licensguide”, der finder du godkendelsesnøglen, som vi skal bruge for at forny din licens. |
| | Norman: Mit Norman program melder "Zanda kører ikke" - hvad gør jeg ved det? | | Du skal afinstallere og geninstallere Norman programmet. |
| | Ny mobilkunde: Hvordan får jeg et mobilabonnement hos Cirque? | | Hvis du allerede er fastnetkunde hos os, kan du oprette op til 4 mobilnumre. Du kan selv logge ind på vores hjemmeside med kundenummer og adgangskode og tilmelde dig som mobilkunde. Hvis du skal have dit nummer med over fra en anden udbyder, skal du udfylde en fuldmagt, som du kan hente her. |
| | Nyt simkort: Kan jeg bestille et nyt simkort? | | Ja, det koster 45,- |
| | Opgradering af forbindelse: Hvordan opgraderer jeg min forbindelse? | | Du henvender dig til os via mail/fax/brev, hvorefter vi kan opgradere din hastighed. |
| | Opkald til udland: Jeg har problemer med at ringe til udlandet? | | Husk at taste landekoden til det land, du ringer til. |
| | Opsigelse: Jeg vil gerne opsige mit abonnement, hvordan gør jeg? | Du sender os et brev/fax/mail, som indeholder følgende informationer: - kundenummer
- evt. kontakt nr.
- evt. ny adresse hvis du fraflytter din nuværende
- information om hvilke abonnementer eller tjenester, du ønsker at opsige
- hvilken dato du ønsker at opsige fra
- evt. årsag til opsigelsen
Der er 30 dages opsigelse på alle vores abonnementer. |
| | Pinkode: Jeg er kommet til at taste forkert pinkode ind mere end 3 gange. Og nu kan jeg ikke komme ind på min mobiltelefon, hvad gør jeg? | | Du skal finde din PUK-kode, som står i det brev, du modtog, da du fik dit simkort. Du skal taste det ind, når din mobiltelefon beder om det. |
|
