Spørgsmål & Svar Privat

Her kan du finde de oftest stillede spørgsmål omkring Cirque Privat.

1 2 3 Næste

Adgangskode: Jeg kan ikke huske min kode til Cirques hjemmeside, hvad gør jeg?

Skriv eller ring til Cirque på 70 22 03 04, så sender vi oplysningerne med posten. Af sikkerhedsmæssige årsager sender vi kun til den adresse, som er registreret på abonnementet.

Arbejdsgiverbetaling: Min arbejdsplads vil gerne betale for mit bredbånd/telefon, hvad skal jeg gøre for, at de får regningen tilsendt hver måned?

Vi skal have en skriftlig erklæring fra din arbejdsplads omkring dette. Herefter sørger vi for, at regningen fremover bliver sendt til din arbejdsplads.

Betalingsservice: Hvordan tilmelder jeg mig betalingsservice?

Du kan logge ind med dit brugernavn og adgangskode på vores hjemmeside og udfylde tilmeldingsformularen til betalingsservice.
Du kan også gå ned i din bank med dit girokort og tilmelde dig.

Bindingsperiode: Hvad er bindingsperioden ved Cirque

Cirque har en bindingsperiode på 6 måneder på alle abonnementer

Engelsk mobil: Min mobil er på engelsk, er det noget med mit simkort?

Nej, det er indstillingerne på din mobiltelefon.

Fakturagebyr: Hvorfor får jeg et fakturagebyr på min regning?

Fakturagebyr er en administrativ udgift, som bortfalder, hvis du tilmelder dig betalingsservice. Du vil så i fremtiden kunne se din faktura ved at logge ind med dit kundenummer og adgangskode øverst på denne side.

Fakturaperiode: Hvilke datoer gælder en faktura for?

Hos Cirque betaler du forud for abonnementet. Derfor vil den regning, som du eksempelvis modtager i maj, indeholde abonnementsudgiften for perioden 11. juni til 10. juli. Til gengæld bliver dit forbruget faktureret bagud. Derfor vil din regning for maj indeholde opkaldsudgiften for periode 11. april til 10. maj.

Fax: Kan jeg få et ekstra nummer til min fax?

Du kan ikke få et ekstra nummer til din fax, da vi kun kan tilbyde et nummer til hver husstand.

Fax: Kan jeg tilslutte en fax til telefonlinjen?

Ja, du kan godt tilslutte en analog fax, ligesom du kan tilslutte en telefon.

Flatrate: Hvad betyder Flatrate?

Flatrate er et abonnement, hvor man betaler en fast pris uanset forbrug til fastnet.

Flatrate: Hvordan tilmelder jeg mig Flatrate?

Du henvender dig skriftligt på enten fax/mail/brev, hvor du beder om at overgå til Flatrate.

Flytning: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg skal flytte til et andet selskab end Cirque, men vil gerne beholde mit telefonnummer?

Hvis du vil beholde dit nummer, skal du ikke opsige dit telefonabonnement, men henvende dig til dit nye telefonselskab og bede dem om at overflytte dit telefonnummer.

Forkert indbetaling: Jeg har indbetalt et beløb til et forkert fakturanummer, hvad gør jeg?

Send en mail til os med dit kundenummer og det rigtige fakturanummer, samt det fakturanummer du er kommet til at indbetale til, og det eksakte beløb. Så skal vi nok flytte indbetalingen over på dit abonnement.

Internet iPhone

Find en opsætningsvejledning ved at klikke på linket her.

Internetforbindelse: Hvorfor har jeg ingen internetforbindelse?

Har du ubetalte regninger, er der muligvis lukket for forbindelsen.
Kontroller at alle stik sidder korrekt, og at der er direkte forbindelse mellem stikket i væggen og computeren.
Prøv at genstarte systemet.

Hvis dette ikke løser problemet, så ring ind til os på 70 22 03 04.

Erhverv

Cirque erhverv leverer samlede kommuni-kationsløsninger til danske virksomheder.

Privat

Cirque leverer radio, tv, telefoni og bredbånd i samlede løsninger til danske boligforeninger.

Mistet telefon

Hvis du mister din mobiltelefon, skal du ringe til 77 33 71 71, så lukker vi den med det samme.