OneVoicemail
OneVoicemail er yderligere et værktøj, som giver virksomheden et samlet løft i effektivitet og professionel kundebetjening. OneVoicemail er en personlig telefonsvarer til hver bruger, som sikrer, at opkald på OneNumber bliver besvaret ordentligt – og ikke blot ender i en mobilsvarer eller ringer ud.
Når brugeren ikke besvarer sin telefon, giver OneVoicemail automatisk et hurtigt og venligt svar om, hvornår personen er tilbage samt muligheden for at blive viderestillet til en kollega, receptionist eller lægge en telefonbesked hos brugeren (fx ”Du har ringet til Hans Hansen, personen er i møde indtil kl. 16.00. Tast 9 for at blive omstillet til en kollega, eller læg en besked efter tonen”). Dermed kan kunden få medarbejderens status uden at forstyrre receptionen/andre kollegaer, men stadig blive automatisk omstillet til en kollega, hvis opringningen vedrører noget, der haster.
Derudover aflaster OneVoicemail receptionen og organisationen ved den automatiske besvarelse af brugerens forventede tilbagekomst, således at den vante personlige betjening af den slags henvendelser udebliver.
OneVoicemail er naturligvis integreret i OnePresence web- og mobilklienten, som muliggør, at brugeren kan aflytte, slette, gemme, videresende m.m. sine telefonbeskeder fra webklienten.
Med OneVoicemail får hver bruger:
-
Telefonsvarer med mulighed for automatisk omstilling til reception/kollega
-
Dynamisk telefonsvarer med professionel dansk talesyntese
-
Talegengivelse af din status og aktiviteter i din kalender (kræver Exchange statusintegration)
-
Tast-selv-menu (sæt status igennem din telefonsvarer, web-/mobilklient og/eller bordtelefonen)